Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 423 просмотра

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Сергей
Из города Москва
18 08 2016
687 просмотров
До скольки работает ваш офис?
Людмила
Из города Ярославль
20 08 2016
795 просмотров
Здравствуте, обмакнув яблочко в карамельную смесь, будет ли оно в итоге, спустя продолжительное время твердым. То есть карамель будет очень твёрдой на яблоке?
Евгений
Из города Благовещенск
13 10 2016
893 просмотра
Другое Код (111575) - Зонт пристенный вытяжной, 1300х700х400мм, нерж.сталь, лаб.фильтры, б/подсветки
Здравствуйте. Диаметр воздуховода?
Каримуллина Альбина
Из города Москва
23 07 2023
153 просмотра
Галин Петров
Из города Peterbourg
11 04 2017
598 просмотров
Какой диаметр воздуховода вьiтяжки БСХВ-02М? Спасибо!
Юрий
Из города Москва
25 08 2017
560 просмотров
Другое Код (78095) - Диффузор группы д/приготовления профессионального кофе
Что входит в комплект? Мы просто потеряли и диффузор и болт
Сергей
Из города Иркутск
19 04 2024
106 просмотров
В описании гриля указано ПРИЧИНА УЦЕНКИ: СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ Гриль был в эксплуатации?
Павел Андреевич
Из города Москва
12 06 2018
489 просмотров
Кто является основными производителями и поставщиками кофе-машин (кофейного оборудования) на территории РФ
Блиадзе Руслан
Из города калининград
17 03 2014
953 просмотра
Какой пластиковый купол подойдет к данному аппарату и есть ли он в наличии?
Владимир
Из города Уфа
05 04 2023
200 просмотров
Вчера оплатил овощерезка- слайстер. Как и где ее забирать и когда можно в г. Уфа ?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img